Управление пользователями Webitel. В модуле отображается список пользователей в выбранном домене с информацией о текущем статусе каждой записи.


IdИдентификатор пользователя. Его SIP ID и номер телефона.
NameИмя пользователя.
RoleРоль согласно прав доступа.
AgentЯвляется ли пользователь оператором КЦ.
OnlineСтатус подключения по WebSocket протоколу.
CCСтатус входа в режим работы оператора.
StateСтатус регистрации устройства по SIP либо WebRTC протоколу
StatusПерерыв, DND, другое...
DescriptionДополнительное описание

С помощью меню действий администратор может удалить пользователя, принудительно изменить его статус или открыть карточку редактирования параметров пользователя.

Карточка редактирования

IdИдентификатор пользователя. Его SIP ID и номер телефона.
NameИмя пользователя.
PasswordПароль пользователя.
ExtensionВнутренний номер. Если не указывать, задается такой же, как и Id.
Access PINPIN доступа к услугам голосовой почты и DISA.
RoleРоль согласно прав доступа.
AgentЯвляется ли пользователь оператором КЦ.
Use voicemailСоздать голосовой ящик для пользователя.
Auth ACLОграничение SIP регистрации пользователей по IP адресу.

Variables

Список переменных для данного пользователя.

Agent options

  • Call timeout - Длительность в секундах вызова на оператора из очереди.
  • Wrap up time - Длительность паузы в секундах между успешными звонка из очереди.
  • Max no answer - Максимальное количество последовательных звонков из очереди без ответа оператора, после которых система принудительно выведет оператора в перерыв.
  • Busy delay - Задержка в секундах между звонками из очереди, если оператор занят.
  • Reject delay - Задержка в секундах между звонками из очереди, если оператор отклонил вызов.
  • No answer delay - Задержка в секундах между звонками из очереди, если оператор не ответил.
  • Skills - Задаються skills для дальнейшего выбора агента дайлером.

Agent queue

Список очередей с возможностью включить оператора.

Множественное создание пользователей

Multi - позволяет создать множество пользователей, указав начальный и конечный Id.

Начиная с версии 3.6.0 добавлена возможность импорта пользователей из CSV файла:

Графики

  • No labels