Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Раздел предназначен для настройки и просмотра визуализаций статистических данных. Настройки автоматически сохраняются в профиле пользователя.

Панель дашбордов находится в приложении History

на вкладке Dashboards (2):

Пользователь может выбрать сетку и разместить виджеты так, как ему удобно (3). 

  • вертикальное расположение
  • крупная плитка
  • мелкая плитка

Каждый существующий дашборд можно редактировать (открывается окно редактирования) или удалить (дашборд удаляется без подтверждения).

Фильтры

Пользователь может применять фильтры для отображения нужных данных (1).

Основной блок фильтрации:

  • Фильтр по дате (от и до, в формате даты и времени)
  • Фильтр по направлению: Inbound, Outbound
  • Фильтр по пользователю: Выбор одного или нескольких пользователей a. Users
  • Фильтр по агенту: Выбор одного или нескольких агентов b. Agents
  • Фильтр по команде: Выбор одной или нескольких команд b. Teams
  • Фильтр по очереди: Выбор одной или нескольких очередей e. Queues
  • Фильтр по шлюзам: Выбор одного или нескольких шлюзов e. Gateways
  • Фильтр по тегам: Это теги, которые могли быть проставлены в 5. Agent workspace
  • Фильтр по длительности звонка (от и до, в секундах)
  • Фильтр по причине окончания: Выбор одной или нескольких причин окончания звонка

Создание нового дашборда

Пользователь может создать неограниченное количество дашбордов. Для создания нового дашборда нужно нажать на кнопку New Dashboard.

Дальше нужно выбрать тип дашборда со списка.

Перечень виджетов, которые можно выводить (10 советов, что можно и нельзя делать):



  • No labels
Write a comment...