ПроблемаНужно проверитьКак это сделать?Скриншоты

Не запустился

дайлер

Есть ли абоненты вкладке members для обзвона

Перейти в "Queue" - "Dialer" - "Members" и проверить есть ли добавленные абоненты.


Проверить рабочие часы по календарю для дайлера
  1. Перейти в "Queue" - "Dialer" и посмотреть какой календарь выставлен в поле "Calendar"
  2. Перейти в "Calendar", найти этот календарь и проверить его рабочие часы




Проверить шлюз который lайлер использует для обзвона
  1. Перейти в "Queue" - "Dialer" - "Call Routing" и посмотреть который шлюз используется для обзвона
  2. Перейти в "Gateways", найти шлюз и проверить находится ли он в статусе "REGED"


Прекратился обзвон абонентов

Остались ли прозвоненными абоненты во вкладке "members"Перейти в "Queue" - "Dialer" - "Members" и проверить столбец "End cause" на наличие пустой строки у абонентов


Остались ли прозвоненными абоненты во вкладке "members"

Перейти в "Queue" - "Dialer" - "Members" и проверить столбец "End cause" на наличие значения "MAX_TRY_COUNT" у всех абонентов для обзвона.

Если это значение присутствует в данном столбце для всех абонентов, это значит, что достигнуто максимальное количество попыток дозвона, после чего дайлер прекратил работу.


  • No labels