Extensions - Выбор выбор внутреннего номера.
Internal number - Выбор выбор из списка внутреннего номера для фильтрации данных.
...
Agents Inbound talk metriks CC - данные операторов по исходящим звонкам.
Total talk time - Общее общее время разговоров.
Avg talk time - среднее время разговора.
...
Work log of the Call Center agents
Extension - Внутренний внутренний номер пользователя
Last In - Последнее последнее время логина в систему.
Last Out - Последнее последнее время выхода из системы.
At Work - время в работе
Busy - Время время в режиме "Занят"
Idle - Время время в статусе ожидания
On Break - Время время в перерыве
DND - Время время в статусе "Не беспокоить"
Utilization - Средний средний показатель, нахождения оператора в статусе "Занят"
...