...
2) Откройте "Справочники" в разделе "Настройки системы"
3) Выберите группу "телефония"
4) Для добавления основных статусов нажмите "Библиотеки обмена сообщениями"
5) В Сплывающем окне выделите "Библиотека интеграции с телефонией по протоколу Webitel"
6) В окне состояния пользователя в библиотеке обмена сообщениями нажмите кнопку "Добавить"
7) Выберите один из статусов и нажмите на кнопку "Изменить" для проверки отображения статуса в системе
Значение галочки в поле "только для отображения" должно быть пустым, а так же в описании должно быть указано, что данное значение — для платформы Webitel.
...