...
ring-all - всем одновременно.
random - в случайном порядке.
sequentially-by-agent-order - звонить последовательно согласно позиции (Position) и уровня (Level).
agent-with-fewest-calls - сначала на оператора с наименьшим количеством звонков.
agent-with-least-talk-time- сначала на оператора с наименьшим временем в разговоре.
top-down всегда сверху-вниз.
round-robin - равномерно в случайном порядке.
longest-idle-agent- сначала на оператора с наибольшим временем в ожидание.
- ring-progressively - вызов поступает на одного оператора, а потом добавляются следующие не прекращая вызов на текущих.
Times - временные параметры очереди
- Max wait time - Максимальное время в секундах ожидания абонента в очереди.
- Max wait time with no agent - Максимальное время в секундах ожидания абонента в очереди, если нет зарегистрированных операторов.
- Max wait time with no agent time reached
- Ring progressively delay - Время в секундах через которое добавляться к распределению следующий оператор при стратегии ring-progressively.
Agents - список доступных операторов.
...