Для создания нового обращения, нажмите на нажмите на три горизонтальные линии на главной странице сайта myлинии на главной странице сайта support.webitel.com.
В открывшемся контекстном меню нажмите на поле Support Portals.
Далее выберите Customer service:
Вы должны увидеть увидите следующую страницу для выбора типа и создание обращение обращения на портале технической поддержки. Также всегда открыть эту страницу можно перейдя по адресу support.webitel.com.
Не знаете какой тип запроса выбрать? Описание ниже:
New Feature - если вам необходима помощь в создании чего-то нового (отчет, функциональность и т.п.
);
Technical Support - если нужна помощь в настройке, установке или устранении/диагностике некритических (не блокирующих работу основных сервисов) сложностей;
Licensing and billing questions - выбирается, если возникли вопросы по лицензированию или счетам;
Report a Bug - запрос для сообщения о критических неисправностях, которые блокируют работу основных сервисов (доступен только для авторизованных лиц);
Product Trial - если вы тестируете работу нашего продукта и вам необходимо получить больше информации о нем;
Other Question - вопросы, которые не попадают ни под одну из описанных категорий;
Implementation o Webitel - заинтересовались нашим продуктом и желаете ознакомиться с его работой? Выбирайте данный тип запроса;
Paid Task - реализация дополнительных возможностей под конкретные цели, которые не включены в базовый функционал;
Suggest Improvement - если появились предложения по улучшению предоставляемых услуг или вы знаете как улучшить наш продукт.
Выберите тип обращения, который вас интересует. Под каждым типом обращения указано краткое описание его назначения. Если тип обращения выбрано не верно, оно остается активным и будет обработано, однако его тип может быть изменен агентами технической поддержки.
...