...
answered_time - время ответа провайдером связи
bridged_time - время соединения двух абонентов
last_hold_time - время которое абонент провел находясь на удержании (Hold) во время звонка.
hangup_time - конец звонка
...
Временные периоды:
answersec - Время от создания звонка до ответа провайдером связи.
waitsec - Время от момента когда вы начинаете слышать гудок и до ответа провайдером связи.
duration - Полное время звонка, от набора номера до завершения вызова
billsec - Общее время звонка, которое оплачивается
queue_duration - Время с момента попадания пользователя в очередь и до выхода из него.
talksec -
holdsec -
время от фактического начала разговора между двумя абонентами до его завершения
holdsec - Время которое абонент находился на удержании вво время всего разговора.
Внимание!
Точка времени звонка - answered_time может совпадать с точкой - bridged_time тогда billsec = talksec это зависит от настроек провайдера связи или используемой АТС.
Пример звонка:
1. Успешный звонок от абонента "А" к абоненту "Б"
...
Вы (абонент "А") и используете телефонию Webitel, поднимаете телефонную трубку и вводите номер (created_time), происходит инициализация звонка.
После набора номера Вы слышите длинные гудки (progress_media_time), далее происходит абонент "Б" отвечает на звонокзвонок (bridged_time), вы поговорили и завершили соединение положив трубку (hangup_time).
Отображение такого звонка в статистике Webitel:
Разберём стандартные временные характеристики и определённые значения такого звонка в статистике Webitel.
...
Как вкратце осуществляется такой звонок, смотря более технически и со стороны функционала сервера Webitel:
После набора номера(created_time), это исходящий звонок, абонентом А (Caller), на сервере телефонии Webitel создаётся событие, которое называется Leg A
...
совершается вызов абоненту Б (Calle) согласно настройкам answered_time, параметров провайдера связи провайдера связи и устанавливается соединение (bridge).
Во входящем звонке, на сервер Webitel , Caller (LegA) выступает абонент позвонивший на номер, который предоставил провайдер связи, а Callee(LegB) внутренний номер на который поступил звонок.
Например:
оператор компании по доставке питьевой воды использует телефонию Webitel, успешно позвонил на 74997045627
Оператор - Caller (LegA) кто звонил
Номер 74997045627 - Callee(LegB) кому позвонили.
2. Звонок от абонента "А" к абоненту "Б", где абонент "Б" не ответил на звонок (отбил вызов).
3.