1. Создать"Контакт"
- Для создания оператора контакт центра, необходимо в Creatio создать контакт, или использовать существующий. Для создания контакта, перейдите в раздел Контакты СРМ системы, и нажмите "Добавить контакт"
Image Removed
- В окне создания контакта заполните обязательные поля: ФИО и выберите тип Контакта - "Сотрудник"
Image Removed
2.Создать "Пользователь системы"
- Для создания "Пользователя системы" Перейдите в дизайнере системы в раздел "Пользователи системы"
Image Removed
Image Removed
- Нажмите кнопку "Добавить" и выберите пункт "Сотрудник кампании"
Image Removed
Image Removed
- В поле контакт выберите контакт из списка, и нажмите "Выбрать"
Image Removed
Image Removed
- Заполните поле "Культура" - выберите язык общения из списка
Image Removed
- Заполните поля "Имя Пользователя", "Пароль пользователя", "Подтверждение пароля"
Image Removed
3.Создать "Оператора"
- Для того чтобы создать оператора, перейдите в раздел "Операторы"
Image Removed
- Нажмите кнопку "Добавить"
Image Removed
- В поле пользователь выберите пользователя системы которого нужно назначить оператором и нажмите "Выбрать"
Image Removed
Image Removed
- В поле "Extention" укажите внутренний номер оператора
Image Removed
- Нажмите кнопку "Сохранить"
Image Removed
- Новый Оператор появиться в списке
Image Removed
4.Оператор в системе Webitel
- После создания Оператора в системе Creatio, автоматически будут созданы записи в разделе "Пользователи" и "Операторы" в системе Webitel.
Image Removed
Image Removed
Image Removed
Image Removed
5.Удаление "Оператора"
- Для того чтобы удалить оператора из системы, необходимо выбрать оператора и нажать кнопку "Удалить"
Image Removed
- Подтвердить удаление нажав кнопку "Да"
Image Removed
- После удаления Оператора в системе Creatio, все записи в разделе Операторы и Пользователь в системе Webitel также будут удалены.
Image Removed