1. Описание

Деталь "Корзина" присутствует в таких очередях: 

• Оффлайн очередь;
• Исходящая IVR-очередь;
• Превью обзвон;
• Прогрессивный обзвон;
• Предиктивный обзвон;
• Очередь задач.

Предназначена для добавление корзин для очереди. Больше информации о корзинах можно посмотреть здесь.

Состоит из таких элементов:

1. Поле поиска (Рис1(1));
2. Инструмент обновления списка реестра (Рис.1 (2));
3. Инструмент добавления (Рис.1(3));
4. Реестр записей (Рис.1(4));
5. Пагинация (Рис.1 (5)).

Image RemovedImage Added

Рис. 1. Страница детали "Корзины"

1.1.Поле поиска

Поиск производится по колонке "Корзина".

1.2. Инструмент обновления реестра записей

1.3. Инструмент добавления

Для добавления нового оператора необходимо нажать кнопку добавления - . После нажатия кнопки добавления открывается модальное окно "Корзина" (Рис. 2), которое состоит из полей "Корзина" и "СоотношениеПриоритет", а также кнопок "Сохранить" и "Закрыть".

Рис. 2. Модальное окно "Корзина"

1.4. Реестр записей

Реестр представляет собой список записей существующих объектов этого раздела. Каждая запись состоит из набора полей:

1. Чекбокс;
2. Колонка "Корзины";
3. Колонка "ПриоритетИмя";
4. Колонка "СоотношениеСостояние";
5. Инструмент редактирования записи;
6. Инструмент удаления записи.

1.4.1. Чекбокс

Используется для выбора нескольких записей объектов. После выбора одной, или нескольких, записей появляется дополнительная кнопка удаления вверху реестра записей (). При наведении курсора на этот инструмент появляется информация о количестве выбранных для удаления записей.

1.4.2 Колонка "

Корзины"

Здесь отображается имя корзины, которая добавлена в очередь. 

Как создать корзины можно посмотреть здесь.

1.4.3. Колонка "

Приоритет"

Здесь указывается соотношение количества звонков с одной корзины к другой. К примеру, как указано на Рис.1, на 10 звонков с корзины "Eng" должно быть сделано 30 звонков с корзины "Rus".В этом поле указывается приоритет корзины, другими словами, какая корзина будет использоваться в первую очередь. Чем больше число, тем высший приоритет. 

Корзины для абонента назначаются при загрузке абонентов на странице очередей. 

1.4.4. Колонка "Состояние"

Включает в себя переключатель, который отвечает за включение и отключение корзины, в соответствии с положением переключателя:

Image Added - корзина включена;

Image Added - корзина отключена.

1.4.5. Инструмент редактирования записи

Открывается нажатием на кнопку редактирования (), при наведение курсором на которую отображается информация с названием инструмента - . После нажатия на эту кнопку открывается модальное окно "Группа ресурсов" (Рис. 2).

1.4.

6. Инструмент удаления записи

Используется для удаления подчинённого оператора из реестра записей. При наведении на кнопку удаления () отображается информация с названием инструмента - . После нажатия кнопки удаления запись о группе ресурсов удаляется.

1.5. Пагинация

2. Возможности

2.1. Добавление корзины для очередь

2.2. Удаление корзины с очереди

2.3. Редактирование корзины в очереди