Установите пакет Webitel CallManager для Creatio: WebitelCallManager
После успешной установки пакета переходим в меню Управление конфигурацией - Системные настройки, что бы прописать значения:
| Название | Код | Значение |
|---|---|---|
| Domain Webitel | webitelDomain | Ваш домен на сервере Webitel, созданный в разделе Создание домена |
| Domain | webitelDomainToken | Domain Token созданный для роли admin в разделе Domain. |
| Строка подключения к Webitel | webitelConnectionString | Пример - wss://cloud-fr1.webitel.com/engine/ |
| Строка подключения к webRTC | webitelWebrtcConnectionString | Пример - wss://cloud-fr1.webitel.com/verto/ |
- wss - для SSL подключения
- ws - без SSL сертификатов
В справочнике "Пользователи Webitel" удалите все записи. После настройки необходимо выйти и повторно войти в Creatio.
Добавить внутренние номера для существующих пользователей Вы можете в справочнике "Пользователи Webitel". Для новых пользователей Creatio'online номера на стороне webitel будут создаваться автоматически:
Что бы включить телефонию, открываем меню Ваш профиль - Настройки параметров Call Centre
- Автоподключение - автоматически подключаться к webitel после входа в Creatio
- Использовать Web телефон - использовать WebRTC. Иначе, необходимо наличие зарегистрированного SIP телефона.
Для того, что бы отображался в creatio стандартный раздел "Звонки", его необходимо зарегистрировать в рабочем пространстве:
Дополнительно:
По умолчанию, в базовом разделе "Звонки" отображаются только записи о звонках, совершенные пользователями Creatio в активной сессии CRM системы. Если Вы желаете переносить все звонки из webitel в Creatio, тогда можете воспользоваться дополнительным разделом CDR и процессом, который осуществляет данный перенос:
Для включения постоянной синхронизации новых записей (каждые 15 минут), в консоле браузера необходимо выполнить код:
// job create
require(['ServiceHelper'], function(ServiceHelper) {
ServiceHelper.callService('UsrGetCallsAnalyticsService', 'JobCreate', function(response) {
console.log(response.JobCreateResult);
}, { }, this);
});