Skip to end of metadata
Go to start of metadata

После успешной установки пакета переходим в меню Управление конфигурацией - Системные настройки, что бы прописать значения:

НазваниеКодЗначение
Domain WebitelwebitelDomainВаш домен на сервере Webitel, созданный в разделе Создание домена
DomainwebitelDomainTokenDomain Token созданный для роли admin в разделе Domain.
Строка подключения к WebitelwebitelConnectionStringwss://cloud-fr1.webitel.com/engine/
Строка подключения к webRTCwebitelWebrtcConnectionStringwss://cloud-fr1.webitel.com/verto/
  • wss - для SSL подключения
  • ws - без SSL сертификатов

В справочнике "Пользователи Webitel" удалите все записи. После настройки необходимо выйти и повторно войти в bpm'online.

Добавить внутренние номера для существующих пользователей Вы можете в справочнике "Пользователи Webitel". Для новых пользователей bpm'online номера на стороне webitel будут создаваться автоматически:

Что бы включить телефонию, открываем меню Ваш профиль - Настройки параметров Call Centre

  • Автоподключение - автоматически подключаться к webitel после входа в bpm'online
  • Использовать Web телефон - использовать WebRTC. Иначе, необходимо наличие зарегистрированного SIP телефона.

Для того, что бы отображался в bpm'onilne стандартный раздел "Звонки", его необходимо зарегистрировать в рабочем пространстве:

Дополнительно:

По умолчанию, в базовом разделе "Звонки" отображаются только записи о звонках, совершенные пользователями bpm'online в активной сессии CRM системы. Если Вы желаете переносить все звонки из webitel в bpm'online, тогда можете воспользоваться дополнительным разделом CDR и процессом, который осуществляет данный перенос:

Для включения постоянной синхронизации новых записей (каждые 15 минут), в консоле браузера необходимо выполнить код:

// job create
require(['ServiceHelper'], function(ServiceHelper) {
ServiceHelper.callService('UsrGetCallsAnalyticsService', 'JobCreate', function(response) {
console.log(response.JobCreateResult);
}, { }, this);
});