1. Описание
Завершение разговора с абонентом. В зависимости от настроек может быть:
- Завершение звонка без обработки
- Завершение звонка с обработкой
1.1. Завершение звонка без обработки
Звонок заканчивается нажатием кнопки 
.
1.2. Завершение звонка с обработкой
Настроенная обработка отображается после принятия звонка и отображается определенное время после окончания звонка. Больше информации о настройке обработки можно посмотреть здесь.
Есть два варианта обработки:
- Без схемы;
- Со схемой.
1.2.1. Без схемы
Обработка без схемы - страница, которая отображается в правой панели во вкладке "Обработка задачи".
Являет собою форму для ввода информации о разговоре.
После окончания звонка в форме добавляется таймер, в котором указанно количество секунд до закрытия этой формы (Рис.1). Когда таймер дойдет до нуля - форма закроется. Для того, чтобы добавить время на обработку необходимо нажать на кнопку 
, которая появляется вместо количества секунд в установленное время до окончания обработки.
Важно!
Нажатие на кнопку "Отправить" во время разговора завершает звонок!
Рис. 1. Форма для ввода информации о разговоре с таймером
Если звонок был успешной, то в поле "Описание" вводятся комментарии в звонку.
Если звонок был неуспешной - нажимается кнопка "Нет" (Рис 2).
Рис. 2. Планирование следующего звонка
Добавляется возможность запланировать следующий звонок. Для этого необходимо нажать на поле "
Рис. 3. В
Если нет необходимости планировать конкретное время следующего звонка, то выбирается ответ (радиокнопку) "Нет" (Рис.4) и заполняются данные без указания времени.
Рис. 4. Следующий звонок без указания времени
1.2.2. Со схемой
Обработка со схемой - это динамические страница, которая отображается в правой панели и завесить от выбранной схемы.
Являет собою обработку звонка в виде форм.
Отображение такой страницы в окне оператора зависит от схемы, выбранной в поле "Схема динамической обработки" на странице "Обработка" очереди, которую обслуживает оператор.
Возможно добавление таких элементов как:
- Поле с информацией (Рис.5(1));
- Поле со списком (Рис.5(2));
- Поле для ввода (Рис.5(3));
- Кнопка (Рис.5(4));
- Контейнер файлов;
- Выбор даты и времени.
Рис. 5. Пример динамической страницы
1.2.2.1. Поле с информацией
Предназначено для вывода любой статичной информации на странице. Можно настроить с помощь компонентов "Form Text" и "Form Rich Text Editor".
1.2.2.2. Поле со списком
Поле при нажатие на которое открывается список возможных вариантов. Настраивается с помощью компонента "Form Select".
1.2.2.3. Поле для ввода
Предназначено для ввода информации. Настраивается с помощью компонента "Form Textfield".
1.2.2.4. Кнопка
Создать кнопку можно с помощью компонента "Generate Form".
1.2.2.5. Контейнер файлов
Отображает контейнер для входных/исходящих файлов. Настраивается с помощью компонента "Form File".
1.2.2.6. Выбор даты и времени
Предназначен для возможности задать дату и время. Настраивается с помощью компонента "Form Datetime Picker".