Skip to end of metadata
Go to start of metadata

На сегодня, AnyVoIP Connector for Creatio является лучшим решением для интеграции телефонии Заказчика с Creatio.

Мы предлагаем наиболее простой способ, который позволяет Заказчику  подключить любую IP АТС (например Asterisk, Cisco или Avaya) к интерфейсу CRM без использования дополнительных утилит и приложений (софт-фоны и пр). Все функции, направленные, чтобы принимать звонки в Creatio (а также удержание и перевод) осуществляются сотрудником непосредственно в CTI панели, что повышает скорость и качество работы оператора. При этом, для руководства видна полная картина по звонкам всех сотрудников как работающих в Creatio так и принимающих звонки на IP-телефонах (additional device). Ниже представлено сравнение AnyVoIP Connector с  аналогичными коннекторами телефонии:


Позиция

Webitel anyvoip connector

Альтернативные коннекторы телефонии

Тестирование и приобретение

Стоимость

50 евро/пользователь

От 1000 евро

Демо-версия

Доступна из «коробки» Creatio  на 14 дней со всеми функциями звонка (в разделе Дизайнер Системы).

Необходимо запросить лицензию и пакет в поддержке, затем установить пакет.

Приобретение

Доступ активируется в течение 5 минут после отгрузки лицензий

Необходимо заказать установку пакета по SLA службы поддержки

Универсальность

Подходит для любой IP АТС, можно заменить параметры подключение за 5 минут или подключить различные IP АТС.

Для каждой IP АТС нужен отдельный коннектор. В один момент к Creatio может быть подключен только один коннектор телефонии.

Установка и настройка

Возможность  настройки пользователем

Настраивается полностью в интерфейсе Creatio в профиле пользователя.

Необходимо прописывать системные настройки в интерфейсе расширенного администрирования.

Подключение виртуального номера/АТС

Подключается напрямую к провайдеру связи по SIP-линии, регистрация производится автоматически.

Сначала нужно зарегистрировать номер в IP АТС, а затем подключить к Creatio через коннектор.

Установка дополнительного ПО

Полностью cloud решение, не требуется ничего кроме гарнитуры/микрофона.

Требуется утилита Messaging Service*(недоступна для cloud) под ОС Windows, а также soft-phone приложение на клиенте.

Функциональные возможности

Управление звонком

Все функции управления звонком производятся в интерфейсе Creatio в коммуникационной панели.

Прием звонка осуществляется в отдельном приложении(soft-phone) или на аппаратном IP-телефоне.

Запись и прослушивание разговоров

Прослушивание и скачивание разговоров в интерфейсе Creatio «из коробки».

Для записи разговоров требуется стороне приложение и/или настройка на стороне IP АТС.

Статистика всех звонков в компании

Все разговоры в Creatio с учетом звонков с IP-телефонов и additional device (пользователи совершают звонки вне Creatio).

Учитываются только звонки, которые осуществляются пользователями из интерфейса Creatio.

Обеспечение безопасности

Подключение исключительно по SIP-каналу без открытия дополнительных портов.

Требует открытие портов на стороне IP АТС, что может привести к взлому сервера.



  • No labels