Blog

Можно ли подключить виртуальный номер напрямую?

Да, провайдер связи вместе с арендой виртуального номера предоставляет информацию о подключении к нему через SIP. Нужно уточнить параметры доступа у провайдера от виртуального номера или 8-800.

Можно ли подключить Asterisk/Cisco/Oktell и т.д. через anyvoip к bpmonline?

Да, можно без использования других коннекторов, для этого следует разрешить SIP-канал на стороне текущей телефонии и ввести его параметры в anyvoip connector.

Чем anyvoip connector отличается от остальных коннекторов телефонии?

У меня уже есть телефония, чем мне поможет anyvoip connector? - Это самый быстрый и дешевый способ подключить Вашу телефонию к bpm’online без привлечения разработчиков. Вы можете убедиться в этом перейдя в раздел “Дизайнер системы” и установив наше расширение. Кроме того если Вы захотите сменить телефонию, Вам не нужно приобретать новый коннектор к bpm'online.

Как узнать поддерживает ли моя телефония SIP?

У нас нет виртуальной телефонии, как начать звонить из CRM? - Для начала вам необходимо выбрать и оплатить аккаунт SIP-провайдера в Вашем регионе. Список рекомендуемых провайдеров представлен на нашем сайте. В личном кабинете выбранного провайдера найдите данные учетной записи Вашего SIP-канала и следуя инструкции настройте anyvoip connector.

Как бесплатно протестировать звонки из CRM на мобильный номер?

Чтобы протестировать исходящие звонки, мы рекомендуем сервис Zadarma, который предоставляет 1$ на звонки новым клиентам при регистрации. Далее закажите демо версию любого продукта bpm'online и настройте anyvoip по выданным от Zadarma параметрам. Весь процесс займет не более 5 минут, смотрите видео инструкцию.

Можно ли подключить  мобильный номер к bpm'online?

Да, с помощью специального GSM-шлюза вы можете подключить SIM-карту с номером мобильного оператора. Устройство GSM-шлюза должно поддерживать SIP-протокол обмена данными. Обратите внимание, что многие операторы связи предлагают специализированные SIM-карты для GSM-шлюзов, и вместе с тем блокируют использование обычных SIM-карт вместе с номером телефона.

Как настроить IVR и переадресацию?

На стороне виртуальных АТС операторов (МегаФон, Билайн и др) а также облачных АТС (Телфин, Zadarma и пр) есть возможность установить звуковое приветствие и переадресацию звонков в Личном кабинете. Anyvoip connector обеспечивает подключение к bpm’online по принципу точка-точка, т.е. подключает добавочный номер АТС к конкретному пользователю bpm’online.

Как настроить распределение звонков с одного номера на нескольких сотрудников?

при покупке виртуального номера у провайдера вы можете добавить несколько внутренних номеров для сотрудников. Количество внутренних номеров предоставляемых провайдером может отличаться в зависимости от провайдера и вашего пакета услуг у него. Далее полученный внутренний номер вы можете подключить к учетной записи пользователя в bpm'online.

Что делать если голосового приветствия и переадресации недостаточно?

В таком случае Вам необходимо приобрести лицензию enterprise телефонии Webitel call manager, которая откроет Вам доступ к интерфейсу расширенных настроек виртуальной АТС webitel. Если Вы переходите с лицензи anyvoip вся статистика звонков и внешние номера сохранятся. Подробнее о callmanager  на нашем сайте.

AnyVoIP magic button

Вы можете заказать бесплатную 14-дневную версию bpm'online+AnyVoIP Connector у нас на сайте или на сайте terrasoft.ru.

Далее в Вашей демо-версии bpm'online необходимо перейти в "Дизайнер системы" и уже через 5 минут Вы сможете осуществлять и принимать звонки в bpm'online.

На протяжении действия trial лицензии Вам будет доступна телефония в bpmonline со всеми функциями управления звонком:

  • Определение контакта и контрагента по входящему звонку
  • Статистика и запись звонков по каждому клиенту
  • Исходящие вызовы без ограничений по длительности

Если Вы уже используете bpmonline Вы можете подключить AnyVoIP connector trial и совершать реальные звонки 14 дней.

Инструкция по подключению на  docs.webitel.com

With the help of  AnyVoIP connector You can connect any virtual

and traditional IP PBX as well as SIP number of any providers to bpm’online

Functionality:

  • Identify a contact and account by a phone number
  • Hold and transfer calls
  • Keep track of call analytics
  • History of clients’ calls
  • Record and listen to prior calls in the bpm’online system

Examples of supported PBX:

RingCentral

AT&T

Broadvoice

C2Comm

Appia

Bandwidth

Beyontel

Neural Networks

Add-on allows for working in Chrome, Firefox, and Opera browsers.