Blog

Можно ли подключить виртуальный номер напрямую?

Да, провайдер связи вместе с арендой виртуального номера предоставляет информацию о подключении к нему через SIP. Нужно уточнить параметры доступа у провайдера от виртуального номера или 8-800.

Можно ли подключить Asterisk/Cisco/Oktell и т.д. через anyvoip к Creatio?

Да, можно без использования других коннекторов, для этого следует разрешить SIP-канал на стороне текущей телефонии и ввести его параметры в anyvoip connector.

Чем anyvoip connector отличается от остальных коннекторов телефонии?

У меня уже есть телефония, чем мне поможет anyvoip connector? - Это самый быстрый и дешевый способ подключить Вашу телефонию к Creatio без привлечения разработчиков. Вы можете убедиться в этом перейдя в раздел “Дизайнер системы” и установив наше расширение. Кроме того если Вы захотите сменить телефонию, Вам не нужно приобретать новый коннектор к bpm'online.

Как узнать поддерживает ли моя телефония SIP?

У нас нет виртуальной телефонии, как начать звонить из CRM? - Для начала вам необходимо выбрать и оплатить аккаунт SIP-провайдера в Вашем регионе. Список рекомендуемых провайдеров представлен на нашем сайте. В личном кабинете выбранного провайдера найдите данные учетной записи Вашего SIP-канала и следуя инструкции настройте anyvoip connector.

Как бесплатно протестировать звонки из CRM на мобильный номер?

Чтобы протестировать исходящие звонки, мы рекомендуем сервис Zadarma, который предоставляет 1$ на звонки новым клиентам при регистрации. Далее закажите демо версию любого продукта Creatio и настройте anyvoip по выданным от Zadarma параметрам. Весь процесс займет не более 5 минут, смотрите видео инструкцию.

Можно ли подключить  мобильный номер к Creatio?

Да, с помощью специального GSM-шлюза вы можете подключить SIM-карту с номером мобильного оператора. Устройство GSM-шлюза должно поддерживать SIP-протокол обмена данными. Обратите внимание, что многие операторы связи предлагают специализированные SIM-карты для GSM-шлюзов, и вместе с тем блокируют использование обычных SIM-карт вместе с номером телефона.

Как настроить IVR и переадресацию?

На стороне виртуальных АТС операторов (МегаФон, Билайн и др) а также облачных АТС (Телфин, Zadarma и пр) есть возможность установить звуковое приветствие и переадресацию звонков в Личном кабинете. Anyvoip connector обеспечивает подключение к Creatio по принципу точка-точка, т.е. подключает добавочный номер АТС к конкретному пользователю Creatio.

Как настроить распределение звонков с одного номера на нескольких сотрудников?

При покупке виртуального номера у провайдера, вы можете добавить несколько внутренних номеров для сотрудников. Количество внутренних номеров предоставляемых провайдером может отличаться в зависимости от провайдера и вашего пакета услуг у него. Далее полученный внутренний номер вы можете подключить к учетной записи пользователя в Creatio.

Что делать если голосового приветствия и переадресации недостаточно?

В таком случае Вам необходимо приобрести лицензию enterprise телефонии Webitel call manager, которая откроет Вам доступ к интерфейсу расширенных настроек виртуальной АТС webitel. Если Вы переходите с лицензии anyvoip, вся статистика звонков и внешние номера сохранятся. Подробнее о callmanager  на нашем сайте.

With the help of  AnyVoIP connector You can connect any virtual

and traditional IP PBX as well as SIP number of any providers to Creatio

Functionality:

  • Identify a contact and account by a phone number
  • Hold and transfer calls
  • Keep track of call analytics
  • History of clients’ calls
  • Record and listen to prior calls in the bpm’online system

Examples of supported PBX:

RingCentral

AT&T

Broadvoice

C2Comm

Appia

Bandwidth

Beyontel

Neural Networks

Add-on allows for working in Chrome, Firefox, and Opera browsers.