В зависимости от операционной системы, доступно дополнительное контекстное меню на иконке в панели быстрого запуска
Информационная строка отображает:
Меню позволяет осуществлять поиск по истории звонков а также набирать номер для исходящего звонка
Цвет иконки отображает текущий статус пользователя
Нажав на иконку статусы вы сможете вызвать меню управления статусом пользователя
В журнале отображается история всех вызовов текущего пользователя за последние 7 дней
Если к записи прикреплена запись разговора, то будет отображаться иконка голоса Если в ходе звонка была получена дополнительная информация (webitel data), то будет отображена иконка
При нажатии на соответствующую иконку откроется подробная информация о звонке:
Направление звонков может быть: входящий, исходящий и пропущенный
Модуль отображает информацию по очередям задач на callback, в которые добавлен для обработки текущий пользователь
Для задач которые были добавлены из виджета "Звонок с сайта" доступна возможность просмотра информации о клиенте и странице вызова виджета
По каждой их задач есть возможность добавить комментарий и просмотреть комментарии оставленные другими пользователями
Модуль отображает список пользователей домена и их текущий статус
Клик на иконку трубки справа от именно пользователя инициирует звонок пользователю
Параметры могут быть заданы как через конфигурационный файл так и через интерфейс пользователя