Для настройки функционала "Черный список" в creatio, Вам нужно выполнить следующие действия:

1.  В меню Дизайнер системы bpm`online открыть Справочники.

2.  Нажмите на кнопку "Добавить справочник".

3. Выберите объект под названием "Черный список", укажите название и нажмите кнопку "Сохранить".

4. Откройте созданный справочник, нажмите кнопку "Добавить".

5. Скопируйте название черного списка из раздела Blacklists на сервере Webitel.

6. Вставьте название черного списка из раздела Blacklists на сервере Webitel в созданный справочник в bpm`online, поле "Название". Сохраните изменения.

Теперь у Вас есть возможность добавлять номера в черный список прямо из CTI панели bpm`online.
Для этого:

• в CTI панели выберите нужный номер
• нажмите на кнопку Связать

• в контекстном меню выберите пункт Добавить в черный список 

• в появившемся окне выберите список в который вы хотите добавить данный номер