Для создания нового обращения, нажмите на три горизонтальные линии на главной странице сайта my.webitel.com.

 В открывшемся контекстном меню нажмите на поле Support Portals.


Вы должны увидеть следующую страницу для выбора типа и создание обращение на портале технической поддержки. Также всегда открыть эту страницу можно перейдя по адресу support.webitel.com.

Выберите тип обращения, который вас интересует. Под каждым типом обращения указано краткое описание его назначения. Если тип обращения выбрано не верно, оно остается активным и будет обработано, однако его тип может быть изменен агентами технической поддержки.

Выберем, например, тип обращения technical Support. Следующая страница практически не отличается независимо от того, какой тип обращения вы выбрали. Всегда присутствуют основные поля, такие как:

Также обратите внимание, что при заполнении полей, вам отобразятся статьи по теме вашего обращения, которые могут помочь вам самостоятельно решить данную проблему. Эти статьи являются частью документации и базы знаний с ответами на часто задаваемые вопросы, которые доступе здесь: Webitel: Документация и Webitel: База знаний.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос в документации, нажмите кнопку Create для создания обращения.