2 момента, которые стоит помнить при подключении SIP-телефонов к Collaboration:

  1. SIP Domain и SIP Proxy - отличаются
  2. WebRTC использует шифрование голоса SRTP

Теперь по каждому из пунктов отдельно.

Как пример я буду проводить настройки на Linphone:

1. SIP Domain и SIP Proxy - отличаются 

В качестве SIP register, SIP proxy и Outbound надо использовать: webitel-switch.bpmonline.com

Порт стандартный: 5060

Протокол любой: TCP или UDP .

Domain/Realm: это домен on-demand bpm'online (в данном примере это просто 10.10.10.220):

  

2. WebRTC использует SRTP вместо стандартного для SIP RTP 

Текущая версия Firefox не работает с DTLS-SRTP (срываются звонки на Chrome) - отключили SRTP глобально на сервере.

Включить поддержку SRTP

Успешный звонок:

0000 - эхо-тест

000 - звонок в техническую поддержку webitel

00 - локальная конференц-комната в рамках одного домена

0 - глобальная конференц-комната для пользователей collaboration в любом домене