Для IP-телефонии критичны задержки пакетов в сети, хотя технология обладает некоей толерантностью (устойчивостью) к потерям отдельных пакетов. Так, потеря до 5 % пакетов не приводит к ухудшению разборчивости речи. Максимальное отклонение между последовательной передачей пакетов в сети Интернет не должны превышать 50 мс. Максимальный процент потерь при передаче пакетов в сети Интернет – не более 3%.
Причины задержек в передаче голосовых данных по сети IP в большой степени связаны с особенностями транспорта пакетов. Протокол TCP обеспечивает контроль доставки пакетов, однако достаточно медленный и потому не используется для передачи голоса. UDP быстро отправляет пакеты, однако восстановление потерянных данных не гарантируется, что приводит к потерянным частям разговора при восстановлении (обратном преобразовании) звука. Немалые проблемы приносит джиттер (отклонения в периоде поступления-приёма пакетов), появляющийся при передаче через большое число узлов в нагруженной IP-сети. Недостаточно высокая пропускная способность сети (например при одновременной нагрузке несколькими пользователями), серьёзно влияет не только на задержки (то есть рост джиттера), но и приводит к большим потерям пакетов.
Между конечными точками пользователей и серверами Webitel, а также между серверами Webitel и оборудованием оператора связи (поставщика VoIP) программных или аппаратных устройств, канал должен отвечать описанным выше требованиям.
Проверить пропускную способность каналов можно с помощью простой утилиты iperf-2.0.5. Предположим, что мы хотим гарантировать 5 одновременных разговоров с использованием G.711 кодека. Рекомендуемое требование к каналу составляет 800 kbps (калькулятор расчета пропускной способности для VoIP).
На сервере запускаем iperf с параметрами (ожидать на стандартном порте 5001 входящие UDP запросы):
iperf -u -s
На клиенте запускаем тестирование UDP c длиной 160 байт со скоростью 1 Мбит/с в течение 180 секунд на сервер 10.10.10.119 (адрес сервера следует уточнить у технической поддержки, или вашего системного администратора):
iperf -u -c 10.10.10.119 -l 160 -b 1M -t 180
Получаем результат:
Канал пригоден для 5 одновременных двухсторонних разговоров.