Отчет по статусам пользователей Webitel:
- Calls by extensions per hours - Данная таблица визуализирует количество звонков в разрезе операторов с группировкой за час. Чем темнее заливка - тем больше звонков.
- Extensions by directions - Количество звонков по направлениям в разрезе пользователей.
- Users work log - журнал статусов пользователей:
- Пользователь
- Время прибывания в статусе КЦ
- Время без регистрации SIP\WebRTC телефона
- Время с регистрацией SIP\WebRTC телефона
- В разговоре
- Время прибывания в статусе "перерыв"
- Время прибывания в статусе "не беспокоить"
- Соотношение времени в разговоре к времени в ожидание вызова (без учета перерывов и не беспокоить).
- On break - Причины перерыва.
