Автоматическая исходящая кампания с участием операторов. Прежде, чем выполнить дозвона абоненту, система предварительно резервирует оператора.
Общие параметры приведены на странице Dialer.
Если включен параметр Waiting for result status, тогда успешным будет считаться только тот звонок, по завершению которого система получила подтверждение от оператора (из любого клиентского приложения по средствам HTTP REST API). В противном случае, будет учитываться длительность разговора из параметра Minimum succeed call duration (in seconds).В качестве правил выбора исходящих линий, используется стандартный маршрут Default из раздела 08 Callflow.
Agents
Агенты на работу в дайлере назначаются из секции Agents в секцию Tiers. Дополнительно есть возможность задать Skills и дайлер будет автоматически включать всех агентов, у которых в настройках есть данный Skill:
Список операторов, которые подключены к данной кампании.