1) Нажмите на кнопку Дизайнера системы
2) Откройте "Справочники" в разделе "Настройки системы"
3) Выберите группу "телефония"
4) Для добавления основных статусов нажмите "Библиотеки обмена сообщениями"
5) В Сплывающем окне выделите "Библиотека интеграции с телефонией по протоколу Webitel"
6) В окне состояния пользователя в библиотеке обмена сообщениями нажмите кнопку "Добавить"
7) Выберите один из статусов и нажмите на кнопку "Изменить" для проверки отображения статуса в системе
Значение галочки в поле "только для отображения" должно быть пустым, а так же в описании должно быть указано, что данное значение — для платформы Webitel.
8) Выделите статус который вам нужен сохраните Ваши изменения и нажмите кнопку "Ок"
...
10) Открыть "Причины состояний пользователя при обмене сообщениями"
11) Во всплывающем окне нажмите кнопку "Добавить"
12) Заполните поля которые закрашены красным цветом
В поле "Название", можно указать любое Название, которое вам угодно.
В поле "Код" нужно указать один из кодов телефонии Webitel которые доступны
...
В поле "Состояние пользователя" нажмите на лупу
И выберите статус в котором вы хотите добавить под раздел и нажмите "Ок" для сохранения результатов.
...