...
Перед созданием пользователей, следует начать с установки пакета CallManager. Сделать это можно в разделе Установка и удаление приложений и установить пакет с Marketplace или из установочного файла.
Далее следует перейти в Дизайнер системы - Системные настройки - Webitel
Здесь следует указать 4 параметра:
...
Открываем соответствующий раздел 
И в поле Значение по умолчанию следует указать адрес сервера Webitel обязательно с приставкой "engine" в конце, например: 
- wss - для SSL подключения
- ws - без SSL сертификатов
...
Открываем соответствующий раздел и в поле Значение по умолчанию следует указать домен, которий вы получите от технической поддержки на нашем портале при первичном подключении, например: 
Строка подключения к webRTC
...
Далее переходим в систему Creatio, в раздел Webitel domain token и в поле Значение по умолчанию вставляем сгенерированный токен, пример:
После окончания настройки необходимо выйти и повторно войти в Creatio
...
Для создания нового пользователя в системе Creatio переходив в раздел Контакты, нажимаем на кнопку Добавить, указываем ФИО (название оператора) и Тип - Сотрудник, пример:
Далее переходим в Дизайнер системы - Пользователи системы - нажимаем кнопку Добавить.
...