v3.6.3 - 10 мая 2017

Для режима predictive dialer была добавлена возможность продолжать попытки дозвона для потерянных абонентов. Обновление Elasticsearch 5.4 и Kibana 5.4.

v3.6.2 - 4 мая 2017

Исправление выявленных ошибок в работе predictive dialer. Добавлен механизм выбора абонентов с учетом времени перезвона или без. Обновление NodeJS 7.10.

v3.6.1 - 24 апреля 2017

Исправление выявленных ошибок. Обновление NodeJS 7.9 и FreeSWITCH 1.6.17.

v3.6.0 - 14 апреля 2017

Релиз содержит новый функционал. Закрыто больше 40 User Story и Bug Reports.

Let's encrypt webitel!

Начиная с этой версии, мы включили в базовые скрипты возможность автоматического получения и продления сертификатов безопасности от проекта Let's Encrypt. Получение и продление https сертификатов никогда еще не было настолько простым!

Домены

В разделе 05 Domains появилась создавать token для выполнения API:

Пользователи

Раздел 06 Directory получил возможность множественного создания пользователей с помощью импорта из CSV-файла.

А вот и Polly!

Polly – это один из сервисов Amazon AI, в котором продвинутые технологии глубокого обучения позволяют синтезировать речь, похожую на человеческий голос. Polly содержит 47 реалистичных голосов для 24 языков. Это позволяет выбрать подходящий голос и разработать IVR меню с поддержкой речевых интерфейсов для различных стран. До 01.06.2017, все пользователи webitel on-demand имеют возможность протестировать Amazon Polly бесплатно. Пример кода:

{
   "tts": {
        "povider": "polly",
         "voice": "Maxim",
         "text": "Привет, как ваши дела?"
    }
}

Predictive Dialer

Полностью обновленный алгоритм! 

Новый мониторинг

В дайлере предусмотрена новая кнопка Stats, которая отображает все показатели работы кампании в реальном времени.

General

1. Статус операторов
2. Статус определения голосовой почты
3. Попытки по кодам завершения
4. Процент завершения обработки абонентов
5. Abandoned - Процент потерянных абонентов (дозвонились, но не смогли соединить с оператором (текущий Service Level)
6. Attempts - общее количество выполненных попыток дозвона абонентам по кампании
7. Connect rate - показатель количества не успешных попыток дозвона для 1 успешного дозвона абоненту
8. Active - текущее количество активных звонков по кампании

Agents

1. Номер оператора
2. Текущий статус оператора
3. Call count - количество направленных на оператора звонков
4. ATT - средняя длительность разговора
5. ASA - среднее время до соединения с оператором
6. Last Offered Call - время последнего распределения звонка на оператора

Resources

Текущий статус использования линий звонками

Kibana

Еще больше новых графиков: