В разделе "Звонки ", системы bpm, нажатием левой клавиши манипулятора ("мыши"), выбираем интересующий нас разговор (продолжительность более 3 сек. ) и просматриваем/прослушиваем информацию.
Если сотрудник не находился в логине системы bpm но принял/осуществил звонок, прослушать звонок или просмотреть информацию можно в вебинтерфейсе шлюза системы :
