Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Задача

При входящем вызове получить внутренний номер ответственного в bpm'online, направить звонок на него (10 секунд), если нет ответа - направить на номер секретаря, 100.

Реализация

В разделе с public маршрутами добавить новую схему для входящего номера:

Пример схемы

[
	{
		"ringback": {
			"call": {
				"name": "$${ru-ring}",
				"type": "tone"
			},
			"transfer": {
				"name": "$${ru-ring}",
				"type": "tone"
			}
		}
	},
{
			"httpRequest": {
			"exportCookie": "my_cookie",
			"url": "https://example.bpmonline.com/ServiceModel/AuthService.svc/Login",
			"method": "POST",
			"headers": {
				"Content-Type": "application/json"
			},
			"data": {
				"UserName": "Supervisor",
				"UserPassword": "Supervisor"
			}
		}
	},
	{
		"string": {
			"fn": "reverse",
			"data": "${caller_id_number}",
			"setVar": "reverted_caller_id_number"
		}
	},
	{
		"string": {
			"data": "${my_cookie}",
			"fn": "replace",
			"setVar": "BPMCSRF",
			"args": [
				"/.*BPMCSRF=([^;$]+).*/",
				"$1"
			]
		}
	},
	{
		"httpRequest": {
			"url": "https://example.bpmonline.com/0/dataservice/json/reply/SelectQuery",
			"method": "POST",
			"headers": {
				"Cookie": "${my_cookie}",
				"BPMCSRF": "${BPMCSRF}",
				"Accept": "application/json;odata=verbose",
				"Content-Type": "application/json"
			},
			"exportVariables": {
				"Contact": "rows.0.Name",
				"owner_caller_id_number": "rows.0.OwnerLogin"
			},
			"data": {
				"QueryType": 0,
				"Columns": {
					"Items": {
						"Name": {
							"OrderDirection": 0,
							"OrderPosition": 0,
							"Caption": null,
							"Expression": {
								"ExpressionType": 0,
								"ColumnPath": "Name"
							}
						},
						"OwnerLogin": {
							"OrderDirection": 0,
							"OrderPosition": 0,
							"Caption": null,
							"Expression": {
								"ExpressionType": 0,
								"ColumnPath": "[WSysAccount:Contact:Owner].Login"
							}
						}
					}
				},
				"AllColumns": false,
				"IsDistinct": false,
				"RowCount": 1,
				"Filters": {
					"FilterType": 6,
					"ComparisonType": 0,
					"LogicalOperation": 0,
					"IsNull": true,
					"IsEnabled": true,
					"IsNot": false,
					"Items": {
						"FilterByPhone": {
							"FilterType": 1,
							"ComparisonType": 9,
							"LogicalOperation": 0,
							"IsNull": true,
							"IsEnabled": true,
							"IsNot": false,
							"LeftExpression": {
								"ExpressionType": 0,
								"ColumnPath": "[ContactCommunication:Contact].SearchNumber"
							},
							"RightExpression": {
								"ExpressionType": 2,
								"ColumnPath": null,
								"Parameter": {
									"DataValueType": 1,
									"Value": "${reverted_caller_id_number}"
								}
							}
						}
					}
				},
				"RootSchemaName": "Contact",
				"OperationType": 0
			}
		}
	},
	{
		"setVar": [
			"continue_on_fail=true",
			"hangup_after_bridge=true",
			"ignore_early_media=true"
		]
	},
	{
		"answer": "183"
	},
	{
		"if": {
			"expression": "${owner_caller_id_number}",
			"then": [
				{
					"bridge": {
						"endpoints": [
							{
								"name": "${owner_caller_id_number}",
								"type": "user",
								"parameters": [
									"leg_timeout=10"
								]
							}
						]
					}
				}
			]
		}
	},
	{
		"bridge": {
			"endpoints": [
				{
					"name": "100",
					"type": "user"
				}
			]
		}
	}
]

Описание схемы

№ строкиApplicationОписание
3ringbackТон КПВ - устанавливает тон гудков.
15httpRequestПроходим авторизацию в bpm'online и получаем cookie для дальнейших запросов.
29string"Разворачиваем" номер телефона для запроса в bpm'online
36stringПолучаем в переменную BPMCSRF значение токена из cookie.
47httpRequest  Выполняем запрос и сохраняем значение номера ответственного в переменную owner_caller_id_number
133IFЕсли переменная не пустая, тогда
137bridge10 секунд звоним на номер ответственного
153bridgeЗвонить на номер секретаря

авторизация в bpm'online

Обратите внимание, если изменяется пароль пользователя в bpm'online, новый пароль необходимо указать и в запросе. Иначе авторизация не будет проходить и webitel не сможет получить данные из bpm'online.