Предназначена для добавления и настройки абонентов в очередь.
Доступна для всех очередей, но для входящих очередей должна быть пустой.
Состоит из:
Рис. 1. Страница "Абоненты"
Для создания нового объекта служит кнопка "Добавить" (Рис.1 (1)), после нажатия на которую открывается доступ к деталям. Открыть доступ к деталям к уже существующему календарю можно через инструмент редактирования записи (см. пункт. 1.6.8).
Детали:
Кнопка (Рис.1 (2)) служить для перезапуска абонентов. При нажатии на эту кнопку открывается модальное окно "Перезапустить абонентов" (Рис. 2).
Рис. 2. Модальное окно "Перезапустить абонентов"
Нажатие кнопки "Перезапустить", в модальном окне, перезапускает повторный дозвон до абонентов, с которыми попытки соединится были неудачными.
Кнопка (Рис.1 (3)) служит для удаления абонентов с использованием чекбоксов. При нажатию на эту кнопку открывается модальное окно "Подтвердите удаление" (Рис.3) с указанием количества абонентов, которые удаляются.
Если с помощью чекбоксов не выбран ни один абонент, то при нажатии на эту кнопку будут удалятся все абоненты.
Рис. 3. Модальное окно "Подтвердите удаление"
Нажатие кнопки "Удалить" удаляет объект и запись о нем. Нажатие кнопки "Отменить" закрывает модальное окно, объект не удаляется.
Для загрузки абонентов из файла CSV, воспользуйтесь кнопкой импорт файла CSV (Рис.1(4)). При наведении курсора на эту кнопку отображается надпись "Загрузить". При нажатии на кнопку () открывается окно выбора файла.
При сохранении убедитесь, что установлено "CVS-файл", как тип файла. |
Выберите нужный файл на вашем устройстве и нажмите кнопку Открыть (в зависимости от ОС окно выбора файла может отличаться) (Рис.4).
Рис. 4. Окно выбора файла
Открывается модальное окно "Импортировать CSV" (Рис.5).
В документе для импорта обязательно должны быть заголовки! |
Предназначено для настройки импорта данных.
Состоит из:
Рис. 5. Модальное окно "Импортировать CSV"
Чекбокс "Свернуть заголовки" дает возможность пропустить заголовки. На данный момент, параметр недоступен для изменений.
Поле "Char set" служит для выбора кодирования. На данный момент, параметр недоступен для изменений. По умолчанию, используется "UTF-8".
В поле "Разделитель" введите тот знак препинания, который используется в файле, который импортируется. По умолчанию, используется ",".
В этом блоке отображаются название полей и несколько заполненных рядков из таблицы, что импортируется.
В выпадающих списках выберете названия колонок (использованные в файле CSV), данные из которых должны соответствовать параметру, для которого делается выбор. К примеру, в выпадающем списке "name" выбрать "имя" (Рис.6).
Рис. 6. Настройка импорта файла CSV
В этом поле выбирается название колонки, которое указано в файле импорта, данные в которой соответствуют именам абонентов.
Обязательное поле.
В этом поле выбирается название колонки, которое указано в файле импорта, данные в которой соответствуют часовым зонам абонентов.
В этом поле выбирается название колонки, которое указано в файле импорта, данные в которой соответствуют приоритету абонентов. Чем больше число, тем высший приоритет обзвона абонента.
В этом поле выбирается название колонки, которое указано в файле импорта, данные в которой соответствуют дате и времени, когда истекает срок дозвона до абонентов.
В этом поле выбирается название колонки, которое указано в файле импорта, данные в которой соответствуют идентификатору корзины в которую должны быть добавлены абонентов.
Идентификатор можно узнать в адресной строке корзины (Рис.7). Для этого необходимо зайти в любую деталь корзины, идентификатор которого интересует, и взять в адресной строке последние цифры. |
Ожидается обновления данной опции.
Рис. 7. Идентификатор корзины
В этом поле выбирается название колонки, которое указано в файле импорта, данные в которой соответствуют переменной, которая будет подтягиваться при дозвоне к абонентам. Данный параметр можно выбрать используя выпадающий список (данные указаны в файле, что импортируется), либо задать вручную.
В этом поле выбирается название колонки, которое указано в файле импорта, данные в которой соответствуют данным для соединения с абонентов. К примеру, номер телефона. Данный параметр можно выбрать используя выпадающий список (данные указаны в файле, что импортируется), либо задать вручную. Идентификатор можно узнать в адресной строке корзины. Ожидается обновления данной опции.
Обязательное поле.
В этом поле выбирается название колонки, которое указано в файле импорта, данные в которой соответствуют данным по приоритету, когда у одного абонента есть несколько вариантов для соединения с абонентом. Используется, когда в одного абонента есть, к примеру, два номера телефона. Данный параметр можно выбрать используя выпадающий список (данные указаны в файле, что импортируется), либо задать вручную.
В случае, когда задается несколько вариантов для связи с абонентом, к примеру, два номера телефона, необходимо также задать два типа связи для каждого из них и приоритетность. |
Рис. 8. Пример таблицы для загрузки абонентов с двумя номерами телефона
Порядок выбранных полей из файла в поле "Communication destination" должно сопоставляться с выбранными полями в полях "Communication priority" и "Communication typeId" (Рис.9). |
Чем больше число, тем высший приоритет.
Рис. 9. Пример заполнения данных в модальном окне при загрузке абонентов с двумя номерами телефона
В этом поле выбирается название колонки, которое указано в файле импорта, данные в которой соответствуют идентификатору типу связи с абонентом. Данный параметр можно выбрать используя выпадающий список (данные указаны в файле, что импортируется), либо задать вручную.
Обязательное поле.
Идентификатор можно узнать в адресной строке типа связи. Для этого необходимо зайти в любую деталь необходимого типа связи, идентификатор которого интересует, и взять в адресной строке последние цифры (Рис.10). |
Ожидается обновления данной опции.
Рис. 10. Идентификатор типа связи
В этом поле выбирается название колонки, которое указано в файле импорта, данные в которой соответствуют данным по описанию.
После настройки обязательных полей кнопка "Сохранить" становится активной. Обязательные поля обозначаются "*". После нажатия на кнопку "Сохранить" модальное окно закрывается, в реестре записей добавляются записи из CSV-файла.
Максимально допустимое количество номеров для одного абонента - 20. |
Обновление реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления - (Рис.1 (5)).
Реестр представляет собой список записей существующих абонентов.
Состоит из полей:
Чекбокс;
Колонка "Имя";
Колонка "Создан в";
Инструмент редактирования;
Инструмент удаления.
Используется для выбора одной или нескольких записей абонента.
Здесь отображаются имена абонентов.
Отображается время добавления абонента в очередь.
Отображается время, когда необходимо перезвонить абоненту. Задается в постобработке звонка.
Отображается номер телефона абонента. Если у абонента больше одного номера телефона, то их количество (без учета номера, что отображается) указывается возле номера. При нажатии на количество открывается модальное окно "Назначения" (Рис 11), где отображаются все номера, тип связи и приоритетность номеров.
Рис. 11. Модальное окно "Назначения"
Отображается приоритет обзвона абонента. Чем больше цифра, тем выше приоритет, а значит, тем быстрее будет прозвонен.
Существуют такие причины прекращения :
Открывается нажатием на кнопку редактирования (), при наведение курсором на которую отображается информация с названием инструмента - . После нажатия на эту кнопку открывается деталь "Общее", в которых можно изменить данные абонента и перейти в другие детали для редактирования.
Используется для удаления объекта с подтверждением через модальное окно (Рис.4). При наведении на кнопку удаления () отображается информация с названием инструмента - . После нажатия кнопки удаления появляется модальное окно с подтверждением. Нажатие кнопки "Удалить" - удаляет объект и запись о нем. Нажатие кнопки "Отменить" закрывает модальное окно, объект не удаляется.
Рис.4. Модальное окно подтверждения удаления
Состоит из поля "Записей на странице", в котором указывается количество записей (возможно задать от 1 до 1000) на одну страницу и кнопок вперед и назад для переключения страниц.
Цель | Добавить нового абонента |
---|---|
Предусловия |
|
Сценарий: |
|
Результат | Данные сохранены. Абонент добавлен |
Цель | Удалить абонента из очереди |
---|---|
Предусловия |
|
Сценарий: |
|
Результат | Данные сохранены. Абонент удален. |
Цель | Удалить несколько абонентов из очереди |
---|---|
Предусловия |
|
Сценарий: |
|
Результат | Данные сохранены. Выбранные абоненты удалены. |
Цель | Изменения параметров абонента |
---|---|
Предусловия |
|
Сценарий: |
|
Результат | Данные сохранены. |
Цель | Добавить абонентов посредством импорта CVS файла |
---|---|
Предусловия |
|
Сценарий: |
|
Результат | Модальное окно закрылось. Абоненты из CSV-файла добавились в реестр записей. |