Page History

Отчет по статусам пользователей WebitelWebitel user status report:

• Calls by extensions per hours - Данная таблица визуализирует количество звонков в разрезе операторов с группировкой за час. Чем темнее заливка - тем больше звонковThis table visualizes the number of calls in the context of operators with grouping per hour. The darker the fill - the more calls.
• Extensions by directions - Количество звонков по направлениям в разрезе пользователей The number of calls to directions in the context of users.
• Users work log - журнал статусов пользователей user status log:
  • Пользователь
  • Время прибывания в статусе КЦ
  Время без регистрации
  • User
  • Time of stay in the status of CC
  • Time without registering SIP \ WebRTC
  телефонаВремя с регистрацией
  • phone
  • Time with registration SIP \ WebRTC
  телефона
  • phone
  • В разговоре
  • Время прибывания в статусе "перерыв"
  • Время прибывания в статусе "не беспокоить"
  Соотношение времени в разговоре к времени в ожидание вызова (без учета перерывов и не беспокоить
  • During conversation
  • Time spent in the status of "Break"
  • Stay in "Do Not Disturb" Status
  • The ratio of time in conversation to time waiting for a call (excluding "break" and "do not disturb").
  • On break - Причины перерыва The reasons for the break.