Установите пакет Install the Webitel CallManager для package for bpm'onineonline: WebitelCallManager.gz
| Widget Connector |
|---|
| url | http://youtube.com/watch?v=vY1eT-sRFIM |
|---|
|
После успешной установки пакета переходим в меню Управление конфигурацией - Системные настройки, что бы прописать значения:
After successful installation of the package, go to Configuration Management - System Settings to set the values:
| Name | Code | Value | Название | Код | Значение |
|---|
| Domain Webitel | webitelDomain | Ваш домен на сервере Webitel, созданный в разделе Your domain on the Webitel server, created in the section Domain creation |
| Domain | webitelDomainToken | Domain Token созаднный для роли admin в разделе Domain. created for the admin role in the Domain section. |
| Webitel Connection StringСтрока подключения к Webitel | webitelConnectionString | wss://cloud-fr1.webitel.com/engine/ |
| Строка подключения к webRTCWebRTC Connection String | webitelWebrtcConnectionString | wss://cloud-fr1.webitel.com/verto/ |
- wss - для for SSL подключенияconnection
- ws - без without SSL сертификатовcertificates
| Widget Connector |
|---|
| url | http://youtube.com/watch?v=9QAslbl3SSY |
|---|
|
В справочнике "Пользователи Webitel" удалите все записи. После настройки необходимо выйти и повторно войти в In the Lookups - Webitel Users, delete all entries. After configuration, you must exit and re-enter bpm'online.
Добавить внутренние номера для существующих пользователей Вы можете в справочнике "Пользователи Webitel". Для новых пользователей bpm'online номера на стороне webitel будут создаваться автоматическиYou can add extensions for existing users in "Webitel Users". For new bpm'online users, numbers on the Webitel side will be created automatically:
| Widget Connector |
|---|
| url | http://youtube.com/watch?v=Zmywl-Rr8f4 |
|---|
|
Что бы включить телефонию, открываем меню Ваш профиль - Настройки параметров Call Centre
To enable telephony, open your Profile Menu - Call Center Settings
- Autoconnection - automatically connect to webitel after logging in to Автоподключение - автоматически подключаться к webitel после входа в bpm'online
- Использовать Use Web телефонPhone - использовать use WebRTC. Иначе, необходимо наличие зарегистрированного SIP телефона.Otherwise, you must have a registered SIP phone.
In order to display the standard "Calls" section in bpm'onilne, it must be registered in the workspaceДля того, что бы отображался в bpm'onilne стандартный раздел "Звонки", его необходимо зарегистрировать в рабочем пространстве:
| Widget Connector |
|---|
| url | http://youtube.com/watch?v=KC41t1RT9q8 |
|---|
|
ДополнительноAdditionally:По
умолчанию, в базовом разделе "Звонки" отображаются только записи о звонках, совершенные пользователями bpm'online в активной сессии CRM системы. Если Вы желаете переносить все звонки из webitel в bpm'online, тогда можете воспользоваться дополнительным разделом CDR и процессом, который осуществляет данный переносBy default, only calls records made by bpm'online users in an active CRM system session are displayed in the basic "Calls" section. If you wish to transfer all calls from the webitel to bpm'online, then you can use the additional CDR section and the process that performs this transfer:
| Widget Connector |
|---|
| url | http://youtube.com/watch?v=bU_HNSbNzP0 |
|---|
|
Для включения постоянной синхронизации новых записей (каждые 15 минут), в консоле браузера необходимо выполнить кодTo enable the permanent synchronization of new entries (every 15 minutes), in the browser console you need to run the code:
| Code Block |
|---|
|
// job create
require(['ServiceHelper'], function(ServiceHelper) {
ServiceHelper.callService('UsrGetCallsAnalyticsService', 'JobCreate', function(response) {
console.log(response.JobCreateResult);
}, { }, this);
}); |
...