Установите пакет Webitel CallManager для bpm'onine: WebitelCallManager.gz
После успешной установки пакета переходим в меню Управление конфигурацией - Системные настройки, что бы прописать значения:
| Название | Код | Значение |
|---|---|---|
| Domain Webitel | webitelDomain | Ваш домен на сервере Webitel, созданный в разделе Domain creation |
| Domain | webitelDomainToken | Domain Token созаднный для роли admin в разделе Domain. |
| Строка подключения к Webitel | webitelConnectionString | wss://cloud-fr1.webitel.com/engine/ |
| Строка подключения к webRTC | webitelWebrtcConnectionString | wss://cloud-fr1.webitel.com/verto/ |
- wss - для SSL подключения
- ws - без SSL сертификатов
В справочнике "Пользователи Webitel" удалите все записи. После настройки необходимо выйти и повторно войти в bpm'online.
Добавить внутренние номера для существующих пользователей Вы можете в справочнике "Пользователи Webitel". Для новых пользователей bpm'online номера на стороне webitel будут создаваться автоматически:
Что бы включить телефонию, открываем меню Ваш профиль - Настройки параметров Call Centre
- Автоподключение - автоматически подключаться к webitel после входа в bpm'online
- Использовать Web телефон - использовать WebRTC. Иначе, необходимо наличие зарегистрированного SIP телефона.
Для того, что бы отображался в bpm'onilne стандартный раздел "Звонки", его необходимо зарегистрировать в рабочем пространстве:
Дополнительно:
По умолчанию, в базовом разделе "Звонки" отображаются только записи о звонках, совершенные пользователями bpm'online в активной сессии CRM системы. Если Вы желаете переносить все звонки из webitel в bpm'online, тогда можете воспользоваться дополнительным разделом CDR и процессом, который осуществляет данный перенос:
Для включения постоянной синхронизации новых записей (каждые 15 минут), в консоле браузера необходимо выполнить код:
// job create
require(['ServiceHelper'], function(ServiceHelper) {
ServiceHelper.callService('UsrGetCallsAnalyticsService', 'JobCreate', function(response) {
console.log(response.JobCreateResult);
}, { }, this);
});