Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

1.Описание

Предназначена для включения, или выключения, дополнительных настроек по разрешению на действия для конкретного раздела и по разрешению на доступ к записям (в реестре записей) этих разделов.

Состоит из таких элементов:

  1. Поле поиска (Рис.1(1));
  2. Инструмент обновления реестра записей (Рис.1(2));
  3. Реестр записей (Рис.1(3));
  4. Пагинация (Рис.1(4));

Рис.1. Страница "Разделы"

1.1. Поле поиска

Поиск производится по колонке "Имя".

Include Page
Поле поиска
Поле поиска

1.2. Инструмент обновления реестра записей

Include Page
Инструмент обновления реестра записей
Инструмент обновления реестра записей
(Рис.1(2)).

1.3. Реестр записей

Реестр представляет собой список записей существующих разделов, каждая из которых состоит из набора полей:

  1. Поле "Имя";
  2. Переключатель "Управление действиями";
  3. Переключатель "Управление записями";
  4. Инструмент редактирования.

1.3.1. Поле "Имя"

Здесь отображается условное название раздела (Таб.1).

Имя в таблице "Все разделы"Отвечает за раздел

Адреса разделов, за которые отвечает

rolesРоли
  • /permissions/roles
usersПользователи
  • /directory/users
dictionaries

Справочники:

  • Навыки оператора;
  • Площадки/Регионы;
  • Типы связи;
  • Статусы агента
  • /lookups/skills
  • /lookups/regions
  • /lookups/communications
  • /lookups/pause-cause
callsПриложения: History, Supervisor, Workspace
  • /history/
  • /supervisor/
  • /workspace/
devicesУстройства
  • /permissions/roles
gatewaysШлюзы
  • /routing/sip-gateways
calendarsКалендари
  • /lookups/calendars
acr_routing

Исходящая маршрутизация

  • /routing/dialplan
media_fileМедиафайлы
  • /lookups/media
record_file

возможность прослушивать записи разговора в Истории

 - 
storage_profileХранилище 
  • /integrations/storage
import_templateИмпорты CSV файлов
  • /integrations/import-csv
cc_listЧерные списки
  • /lookups/blacklist
cc_teamКоманды
  • /contact-center/teams
cc_agentОператоры
  • /contact-center/agents
cc_queueОчереди
  • /contact-center/queues

cc_bucket

Корзины
  • /lookups/buckets
cc_resourceРесурсы
  • /contact-center/resources
cc_resource_group Группы ресурсов
  • /contact-center/resource-groups
chats

chat_botsТекстовые шлюзы
  • /routing/chat-gateways
acr_chat_planПравила маршрутизации текстовых сообщений
  • /routing/chatplan
cognitive_profileГолосовые профили
  • /integrations/cognitive-profiles
schemaСхема
  • /routing/flow
trigger*на стадии разработки
contacts*на стадии разработки

Таб. 1.  Соответствие записей разделам, за которые они отвечают

1.3.2. Переключатель "Управление действиями"

Переключатель включает/выключает дополнительные настройки по действиям:

 - дополнительные настройки по действиям включены;

 - дополнительные настройки по действиям отключены.

1.3.3. Переключатель "Управление записями"

Переключатель  включает/выключает дополнительные настройки по записям:

 - дополнительные настройки по записям включены;

 - дополнительные настройки по записям отключены.

1.3.4. Инструмент редактирования

Нажатие на инструмент редактирования ()  открывает деталь "Управление действиями" и возможность перейти на деталь "Управление записями", в которых можно изменить права на действия и разрешения на доступ к записям.

Note
titleВнимание!
По умолчанию все переключатели в положении выкл.  - все действия на все записи (в разделах доступ в которые разрешен)  разрешены.

1.4.  Пагинация

Include Page
Пагинация
Пагинация

2. Возможности

2.1. Включить дополнительные настройки на действия для конкретного раздела 

Цель

Включить дополнительные настройки на действия для раздела "Команды"

Предусловия
  1. Доступ к приложению Admin;
  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;
  3. Разрешение на выбор и разрешение на редактирование.

Сценарий:


  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел -  cc_team (какая запись за что отвечает см. Таб.1)
  2. Поставить переключатель в колонке "Управления действиями" в положение вкл. (Рис. 2).

Результат

Появляется уведомление "Successfully updated". Дополнительные настройки на действия в разделе "Команды" включены.

Рис. 2. Включение дополнительных настроек на действия в разделе "Команды"

2.2. Включить дополнительные настройки на доступ к записям для конкретного раздела 

Цель

Включить дополнительные настройки на доступ к записям для раздела "Команды"

Предусловия
  1. Доступ к приложению Admin;
  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;
  3. Разрешение на выбор и разрешение на редактирование.

Сценарий:


  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел -  cc_team (какая запись за что отвечает см. Таб.1)
  2. Поставить переключатель в колонке "Управления записями" в положение вкл. (Рис. 3).

Результат

Появляется уведомление "Successfully updated". Дополнительные настройки включены. Используются настройки, которые прописаны в детали "Разрешения" в каждой записи из страницы "Команды"

Рис.3.  Включение дополнительных настроек на доступ к записям для раздела "Команды"

2.3. Выключить дополнительные настройки на действия для конкретного раздела 

Цель

Выключить дополнительные настройки на действия для раздела "Команды"

Предусловия
  1. Доступ к приложению Admin;
  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;
  3. Разрешение на выбор и разрешение на редактирование.

Сценарий:


  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел -  "cc_team" (какая запись за что отвечает см. Таб.1)
  2. Поставить переключатель в колонке "Управления действиями" в положение выкл. (Рис. 3).

Результат

Появляется уведомление "Successfully updated". Дополнительные настройки на действия в разделе "Команды" выключены.

2.4. Выключить дополнительные настройки на доступ к записям для конкретного раздела 

Цель

Выключить дополнительные настройки на доступ к записям для раздела "Команды"

Предусловия
  1. Доступ к приложению Admin;
  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;
  3. Разрешение на выбор и разрешение на редактирование.

Сценарий:


  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел -  "cc_team" (какая запись за что отвечает см. Таб.1)
  2. Поставить переключатель в колонке "Управления записями" в положение выкл. (Рис. 2).

Результат

Появляется уведомление "Successfully updated". Дополнительные настройки на доступ к записям для раздела "Команды" выключены. 

2.5. Открытие детали "Управления действиями" 

Цель

Открыть деталь "Управления действиями" записи, что отвечает за раздел "Команды" 

Предусловия
  1. Доступ к приложению Admin;
  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;
  3. Разрешение на выбор и разрешение на редактирование.

Сценарий:


  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел -  "cc_team" (какая запись за что отвечает см. Таб.1)
  2. Нажать на кнопку редактирования - .

Результат

Открывается страница детали "Управления действиями"

2.6. Открытие детали "Управления записями"

Цель

Открыть деталь "Управления записями" записи, что отвечает за раздел "Команды" 

Предусловия
  1. Доступ к приложению Admin;
  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;
  3. Разрешение на выбор и разрешение на редактирование.

Сценарий:


  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел -  "cc_team" (какая запись за что отвечает см. Таб.1)
  2. Нажать на кнопку редактирования - Открывается страница детали "Управления действиями"
  3. Нажать на "Управления записями" (Рис.4).

Результат

Открывается страница детали "Управления записями"

Рис. 4. Открытие детали "Управления записями"

Table of Contents