1.Описание

Предназначена для включения, или выключения, дополнительных настроек по разрешению на действия для конкретного раздела и по разрешению на доступ к записям (в реестре записей) этих разделов.

Состоит из таких элементов:

  1. Поле поиска (Рис.1(1));
  2. Инструмент обновления реестра записей (Рис.1(2));
  3. Реестр записей (Рис.1(3));
  4. Пагинация (Рис.1(4));

Рис.1. Страница "Разделы"

1.1. Поле поиска

Поиск производится по колонке "Имя".

Состоит из поля ввода и кнопки закрытия (), которая отображается, когда в поле ввода установлен курсор.  Для поиска по части слова, или номера, используется символ "*". Можно использовать символ "*" и для замены любого количества символов.

1.2. Инструмент обновления реестра записей

Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления - (Рис.1(2)).

1.3. Реестр записей

Реестр представляет собой список записей существующих разделов, каждая из которых состоит из набора полей:

  1. Поле "Имя";
  2. Переключатель "Управление действиями";
  3. Переключатель "Управление записями";
  4. Инструмент редактирования.

1.3.1. Поле "Имя"

Здесь отображается условное название раздела (Таб.1).

Имя в таблице "Все разделы"Отвечает за раздел

Адреса разделов, за которые отвечает

rolesРоли
  • /permissions/roles
usersПользователи
  • /directory/users
dictionaries

Справочники:

  • Навыки оператора;
  • Площадки/Регионы;
  • Типы связи;
  • Статусы агента
  • /lookups/skills
  • /lookups/regions
  • /lookups/communications
  • /lookups/pause-cause
callsПриложения: History, Supervisor, Workspace
  • /history/
  • /supervisor/
  • /workspace/
devicesУстройства
  • /permissions/roles
gatewaysШлюзы
  • /routing/sip-gateways
calendarsКалендари
  • /lookups/calendars
acr_routing

Исходящая маршрутизация

  • /routing/dialplan
media_fileМедиафайлы
  • /lookups/media
record_file

возможность прослушивать записи разговора в Истории

 - 
storage_profileХранилище 
  • /integrations/storage
import_templateИмпорты CSV файлов
  • /integrations/import-csv
cc_listЧерные списки
  • /lookups/blacklist
cc_teamКоманды
  • /contact-center/teams
cc_agentОператоры
  • /contact-center/agents
cc_queueОчереди
  • /contact-center/queues

cc_bucket

Корзины
  • /lookups/buckets
cc_resourceРесурсы
  • /contact-center/resources
cc_resource_group Группы ресурсов
  • /contact-center/resource-groups
chats

chat_botsТекстовые шлюзы
  • /routing/chat-gateways
acr_chat_planПравила маршрутизации текстовых сообщений
  • /routing/chatplan
cognitive_profileГолосовые профили
  • /integrations/cognitive-profiles
schemaСхема
  • /routing/flow
trigger*на стадии разработки
contacts*на стадии разработки

Таб. 1.  Соответствие записей разделам, за которые они отвечают

1.3.2. Переключатель "Управление действиями"

Переключатель включает/выключает дополнительные настройки по действиям:

 - дополнительные настройки по действиям включены;

 - дополнительные настройки по действиям отключены.

1.3.3. Переключатель "Управление записями"

Переключатель  включает/выключает дополнительные настройки по записям:

 - дополнительные настройки по записям включены;

 - дополнительные настройки по записям отключены.

1.3.4. Инструмент редактирования

Нажатие на инструмент редактирования ()  открывает деталь "Управление действиями" и возможность перейти на деталь "Управление записями", в которых можно изменить права на действия и разрешения на доступ к записям.

Внимание!

По умолчанию все переключатели в положении выкл.  - все действия на все записи (в разделах доступ в которые разрешен)  разрешены.

1.4.  Пагинация

Состоит из поля "Записей на странице", в котором указывается количество записей (возможно задать от 1 до 1000) на одну страницу и кнопок вперед  и назад  для переключения страниц. 

2. Возможности

2.1. Включить дополнительные настройки на действия для конкретного раздела 

Цель

Включить дополнительные настройки на действия для раздела "Команды"

Предусловия
  1. Доступ к приложению Admin;
  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;
  3. Разрешение на выбор и разрешение на редактирование.

Сценарий:


  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел -  cc_team (какая запись за что отвечает см. Таб.1)
  2. Поставить переключатель в колонке "Управления действиями" в положение вкл. (Рис. 2).

Результат

Появляется уведомление "Successfully updated". Дополнительные настройки на действия в разделе "Команды" включены.

Рис. 2. Включение дополнительных настроек на действия в разделе "Команды"

2.2. Включить дополнительные настройки на доступ к записям для конкретного раздела 

Цель

Включить дополнительные настройки на доступ к записям для раздела "Команды"

Предусловия
  1. Доступ к приложению Admin;
  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;
  3. Разрешение на выбор и разрешение на редактирование.

Сценарий:


  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел -  cc_team (какая запись за что отвечает см. Таб.1)
  2. Поставить переключатель в колонке "Управления записями" в положение вкл. (Рис. 3).

Результат

Появляется уведомление "Successfully updated". Дополнительные настройки включены. Используются настройки, которые прописаны в детали "Разрешения" в каждой записи из страницы "Команды"

Рис.3.  Включение дополнительных настроек на доступ к записям для раздела "Команды"

2.3. Выключить дополнительные настройки на действия для конкретного раздела 

Цель

Выключить дополнительные настройки на действия для раздела "Команды"

Предусловия
  1. Доступ к приложению Admin;
  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;
  3. Разрешение на выбор и разрешение на редактирование.

Сценарий:


  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел -  "cc_team" (какая запись за что отвечает см. Таб.1)
  2. Поставить переключатель в колонке "Управления действиями" в положение выкл. (Рис. 3).

Результат

Появляется уведомление "Successfully updated". Дополнительные настройки на действия в разделе "Команды" выключены.

2.4. Выключить дополнительные настройки на доступ к записям для конкретного раздела 

Цель

Выключить дополнительные настройки на доступ к записям для раздела "Команды"

Предусловия
  1. Доступ к приложению Admin;
  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;
  3. Разрешение на выбор и разрешение на редактирование.

Сценарий:


  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел -  "cc_team" (какая запись за что отвечает см. Таб.1)
  2. Поставить переключатель в колонке "Управления записями" в положение выкл. (Рис. 2).

Результат

Появляется уведомление "Successfully updated". Дополнительные настройки на доступ к записям для раздела "Команды" выключены. 

2.5. Открытие детали "Управления действиями" 

Цель

Открыть деталь "Управления действиями" записи, что отвечает за раздел "Команды" 

Предусловия
  1. Доступ к приложению Admin;
  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;
  3. Разрешение на выбор и разрешение на редактирование.

Сценарий:


  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел -  "cc_team" (какая запись за что отвечает см. Таб.1)
  2. Нажать на кнопку редактирования - .

Результат

Открывается страница детали "Управления действиями"

2.6. Открытие детали "Управления записями"

Цель

Открыть деталь "Управления записями" записи, что отвечает за раздел "Команды" 

Предусловия
  1. Доступ к приложению Admin;
  2. Доступ к разделу "Разделы" в приложении Admin;
  3. Разрешение на выбор и разрешение на редактирование.

Сценарий:


  1. Выбрать запись, которая отвечает за необходимый раздел -  "cc_team" (какая запись за что отвечает см. Таб.1)
  2. Нажать на кнопку редактирования - . Открывается страница детали "Управления действиями"
  3. Нажать на "Управления записями" (Рис.4).

Результат

Открывается страница детали "Управления записями"

Рис. 4. Открытие детали "Управления записями"

  • No labels