В зависимости от операционной системы, доступно дополнительное контекстное меню на иконке в панели быстрого запуска

Информационная строка

Информационная строка отображает:

• Имя пользователя 
• Статус регистрации в режиме контакт центра
• Состояние подключения при работе через гарнитуру
• Свернуть приложение
• Закрыть приложение

Поиск

Меню позволяет осуществлять поиск по истории звонков а также набирать номер для исходящего звонка

Статус пользователя

Цвет иконки отображает текущий статус пользователя

Нажав на иконку статусы вы сможете вызвать меню управления статусом пользователя

Журнал вызовов

В журнале отображается история всех вызовов текущего пользователя за последние 7 дней

Если к записи прикреплена запись разговора, то будет отображаться иконка голоса Если в ходе звонка была получена дополнительная информация (webitel data), то будет отображена иконка  

При нажатии на соответствующую иконку откроется подробная информация о звонке:

Направление звонков может быть: входящий, исходящий и пропущенный

Callback

Модуль отображает информацию по очередям задач на callback, в которые добавлен для обработки текущий пользователь

• Просрочено - список задач обработка которых была просрочена
• Список задач - список задач, которые необходимо выполнить без четкого времени выполнения
• Scheduled - список задач, которые еще не выполнены, но запланированы на конкретное время
• Завершено- список закрытых задач

Информация

Для задач которые были добавлены из виджета "Звонок с сайта" доступна возможность просмотра информации о клиенте и странице вызова виджета

Комментарии

По каждой их задач есть возможность добавить комментарий и просмотреть комментарии оставленные другими пользователями

Пользователи

Модуль отображает список пользователей домена и их текущий статус

Клик на иконку трубки справа от именно пользователя инициирует звонок пользователю 

Параметры

Параметры могут быть заданы как через конфигурационный файл так и через интерфейс пользователя  

• Выйти- вийти из текущих учетных данных пользователя
• Тема - тема оформления приложения
• Использовать гарнитуру - включает поддержку протокола WebRTC. Если данная функция не включена, то должен быть настроен аппаратный IP-телефон
• Использовать STUN - включить поддержку внешних STUN/TURN серверов для решения проблемы прохождения голоса за NAT.
• SIP auto answer - добавляет возможность автоматически отвечать на SIP телефоне на исходящий звонок через функцию click-to-call.
• Автоматический вход оператора - автоматически переводить оператора КЦ в режим ожидания звонка после запуска приложения
• Оператор по условию - функционал не выводит оператора в режим ожидания звонка после завершения разговора. Оператор будет менять свой статус в ручном режиме после каждого звонка. 
• Использовать обработку звонков -отображает окно пост-обработки исходящих звонков.

• Звук входящего звонка - при входящем звонке проигрывается звуковой файл
• Уведомление входящего звонка - при входящем звонке дополнительно отображается информация с возможностью управлять звонком.

• Уведомление по пропущенным - отображает на экране информацию о пропущенных вызовах в отдельном всплывающем окне
• Аудиоустройства - позволяет задать устройства через которые проигрывать звуковые уведомления, голос и какой микрофон использовать
• Отключить автообновление - позволяет отключить функцию автообновления приложения. В противном случае приложение будет проверять наличие новых версий при каждом запуске.

Звонок