Распознавание автоответчика на линии.
| Параметр | Описание | Рекомендуемое значение |
|---|---|---|
| maximum word length (ms) | максимальная длина слова | 5000 |
| maximum number of words | если слов произнесено более чем указано, считать роботом | 3 |
| between words silence (ms) | минимальная пауза между словами, для определения следующего слова | 50 |
| minimum word length | минимальная длина слова | 100 |
| silence threshold (ms) | если средний уровень шума в канале менее заданного значения, считать тишиной | 256 |
| total analysis time (ms) | максимальное время отведенное на распознавание Человек или Автоответчик | 5500 |
| after greetings silence (ms) | тишина после сообщения (в миллисекундах). Если превышен , то считать человеком | 800 |
| greeting (ms) | максимальная длина сообщения. Если превышена , то считать роботом | 1500 |
| Initial silence (ms) | максимальная длина паузы перед началом сообщения (в миллисекундах). Если превышен, то считается роботом | 5100 |
Примечания по обнаружению автоответчика
- AMD можно использовать только в режимах Voice Broadcasting и Predictive Dialing.
- AMD не обнаружит 100% автоответчиков.
- Вызовы будут дольше соединять с агентом, потому что система прослушивает первые несколько секунд вызова, чтобы определить, является ли это автоответчиком или действующим лицом.