Телефонный звонок — это попытка установления соединения между телефонным оборудованием пользователей и процесс общения в рамках уже установленного соединения.
Как правило, поступивший вызов пользователя телефонной сети сопровождается специальным звуковым сигналом его аппарата для привлечения внимания, отсюда и название "звонок".
Для совершения звонка мы используем IP-телефонию
IP-телефония — это общее название для телефонной связи через интернет. Это составляющая часть VoIP, сюда относятся звонки и видео общение по сети и ничего больше. Как понятно из названия, связь происходит благодаря тому же самому протоколу IP.
IP (Internet Protocol — «межсетевой протокол»). Протокол IP связал все компьютерные сети мира в глобальную сеть интернет.
Именно поэтому у каждого компьютера есть свой уникальный IP-адрес, который нужен для обмена данными.
Для передачи аудио данных по сети есть своя технология — она называется VoIP (Voice over IP — «голос по интернет-протоколу IP»).
Благодаря ей мы можем обмениваться любыми данными, где присутствует голос — звонить через интернет, транслировать вебинары или смотреть видео с камер видеонаблюдения со звуком.
Давайте вместе с вами рассмотрим, что такое телефонный звонок в SIP телефонии его временные отметки и параметры которые используются в статистике Webitel, на определенных примерах:
1. Успешный звонок от абонента "А" к абоненту "Б"
В процессе звонка участвуют:
Абонент "А"
Сервер телефонии Webitel
Провайдер связи
Абонент "Б"
Вы (абонент "А") и используете телефонию Webitel, поднимаете телефонную трубку и вводите номер, происходит инициализация звонка.
После набора номера Вы слышите длинные гудки, абонент "Б" отвечает на звонок, вы поговорили и завершили соединение положив трубку.
Отображение такого звонка в статистике Webitel:
Разберём стандартные временные характеристики и определённые значения такого звонка в статистике Webitel.
Callstart time - время начала звонка.
Direction - направление звонка. (outbound - исходящие звонки, inbound - входящие)
Caller number - номер, который инициализировал звонок.
Destination number (Calle)- номер, на который был совершен вызов.
Duration - длительность разговора от начала и до конца. (От момента набора номера до завершения вызова одним из абонентов)
Bill sec - время в разговоре. (Время от момента поднятия трубки абонентом "Б" до завершения вызова одним из абонентов) это время тарифицируется.
Как вкратце осуществляется такой звонок, смотря более технически и со стороны функционала сервера Webitel:
После набора номера, это исходящий звонок, абонентом А (Caller), на сервере телефонии Webitel создаётся событие, которое называется Leg A
(Leg A - это событие созданное абонентом, и этот звонок "входит" на сервер телефонии Webitel),
далее, данные по этому событию проходят обработку схемой исходящего направления звонка, происходит создание события Leg B,
(Leg B - это событие, которое создаёт сервер телефонии Webitel на определённый номер),
совершается вызов абоненту Б (Calle) согласно настройкам, параметров провайдера связи и устанавливается соединение (bridge).
Во входящем звонке, на сервер Webitel , Caller (LegA) выступает абонент позвонивший на номер, который предоставил провайдер связи, а Callee(LegB) внутренний номер на который поступил звонок.
Например:
оператор компании по доставке питьевой воды использует телефонию Webitel, успешно позвонил на 74997045627
Оператор - Caller (LegA) кто звонил
Номер 74997045627 - Callee(LegB) кому позвонили.
2. Звонок от абонента "А" к абоненту "Б", где абонент "Б" не ответил на звонок (отбил вызов).
3.