Продукты компании Webitel позволяют интегрировать Сreatio с сервером IP-телефонии Webitel для работы со звонками из интерфейса CRM.
Пакет | Описание |
---|---|
Webitel_CallManager
| Базовый пакет интеграции Creatio с Webitel. Функционал:
Посредством раздела CDR и бизнес-процесса Get Call Analytics осуществляется синхронизация всех звонков из Webitel в Creatio. Требуется наличие пользовательской лицензии CALL_MANAGER на стороне сервера Webitel. |
Webitel_CallCenter
| Расширенный пакет интеграции Creatio с Webitel. Позволяет создавать операторов КЦ на стороне Webitel из раздела Пользователи Webitel, управлять компетенциями и вхождением в команды. Содержит также функционал входа в режим КЦ. Требуется наличие операторской лицензии CALL_CENTER на стороне сервера Webitel. |