Call Detail Record - Подробная Запись о Вызове (ПЗВ). В разделе Статистика хранится информация о всех звонках, которые прошли через Webitel, независимо от того был ли пользователь зарегистрирован в bpm'online или просто совершал вызов с SIP-устройства.
Если велась запись разговоров и текущий пользователь системы имеет права на прослушивание или скачивание записи, в записи появится плеер.
Параметры подключения Webitel к bpmonline прописаны в файле: /opt/webitel/srv/webitel.xml
