Унифицированное телекоммуникационное решение на базе платформы bpmonline для построения корпоративных IP PBX, создания центров приема и обработки вызовов (контакт центр), автоматических голосовых информаторов или справочных служб.
Webitel представлен в редакциях коробочных продуктов:
Webitel Community - простое решениe для осуществления звонков между пользователями bpmonline. Не требует дополнительных установок сервера Webitel, а интегрируется как JavaScript CTI-панель с использованием технологии WebRTC в bpmonline версии 7. Пользователям доступны статусы сотрудников, возможность позвонить, принять звонок, перевести и поставить на удержание вызов, видеозвонки и конференции. Отсутствует возможность записи разговора и подключения сторонних провайдеров. Распространяется только в on-demand реализации.
Webitel CallCenter - решение для построения центров обработки вызовов. Дополнительно присутствует модуль входящих и исходящих кампаний. Распространяется только вместе с bpm'online 7.2 Agent Desktop как в on-site, так и on-demand версиях.
Поиск в документации
