You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 4 Next »

Управление пользователями Webitel. В модуле отображается список пользователей в выбранном домене с информацией о текущем статусе каждой записи.

IdИдентификатор пользователя. Его SIP ID и номер телефона.
NameИмя пользователя.
RoleРоль согласно прав доступа.
AgentЯвляется ли пользователь оператором КЦ.
OnlineСтатус подключения по WebSocket протоколу.
CCСтатус входа в режим работы оператора.
StateСтатус регистрации устройства по SIP либо WebRTC протоколу
StatusПерерыв, DND, другое...
DescriptionДополнительное описание

С помощью меню действий администратор может удалить пользователя, принудительно изменить его статус или открыть карточку редактирования параметров пользователя.

Карточка редактирования

IdИдентификатор пользователя. Его SIP ID и номер телефона.
NameИмя пользователя.
PasswordПароль пользователя.
ExtensionВнутренний номер. Если не указывать, задается такой же, как и Id.
Access PINPIN доступа к услугам голосовой почты и DISA.
RoleРоль согласно прав доступа.
AgentЯвляется ли пользователь оператором КЦ.
Use voicemailСоздать голосовой ящик для пользователя.

Variables

Список переменных для данного пользователя.

Agent options

  • Call timeout - Длительность в секундах вызова на оператора из очереди.
  • Wrap up time - Длительность паузы в секундах между успешными звонка из очереди.
  • Max no answer - Максимальное количество последовательных звонков из очереди без ответа оператора, после которых система принудительно выведет оператора в перерыв.
  • Busy delay - Задержка в секундах между звонками из очереди, если оператор занят.
  • Reject delay - Задержка в секундах между звонками из очереди, если оператор отклонил вызов.
  • No answer delay - Задержка в секундах между звонками из очереди, если оператор не ответил.

Agent queue

Список очередей с возможностью включить оператора.

Графики

  • No labels